Les prises de rendez-vous en ligne en forte hausse dans les garages

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises entrent dans l’ère de la digitalisation. Quelle que soit leur activité, de plus en plus de professionnels optent pour la solution numérique pour gérer les réservations et les prises de rendez-vous. Le secteur de l’automobile n’y a pas échappé. En effet, de nos jours, nombreux sont les garages qui mettent en place une application pour permettre à leurs clients de prendre des rendez-vous en ligne. Et cette tendance connaît une forte hausse grâce aux nombreux avantages qu’offre ce type de service.

Quelques chiffres à retenir

Selon une étude menée récemment par l’institut Poll & Roll, le résultat est clair : sur 1000 automobilistes interrogés, 56 % d’entre eux affirment utiliser Internet pour prendre rendez-vous chez leur garagiste. Ce qui veut dire qu’à l’époque actuelle, un garage qui ne possède pas un site internet aura bien du mal à être visible. Posséder un site ne suffit pas. Il faut aussi que celui-ci bénéficie d’un bon référencement. Un bon référencement permet aux internautes de trouver rapidement le site sur les moteurs de recherche En outre, sachez qu’aujourd’hui, environ 12 % des Français déclarent prendre rendez-vous avec leur garagiste sur Internet. Vous pourrez être tenté de dire qu’il s’agit d’un chiffre banal. Mais lorsqu’on fait la comparaison, il s’agit quand même d’une évolution spectaculaire, parce qu’il y a quelques années, ce chiffre n’était que de 3 à 4 %. De plus, ce qui est intéressant, c’est que ce pourcentage varie en fonction des tranches d’âge, ainsi que des zones géographiques. Ainsi, à titre d’exemple, en Île-de-France, environ 24 % des personnes interrogées affirment utiliser Internet pour prendre rendez-vous avec leurs garages.

Et pour finir, sachez que près de 90 % des automobilistes utilisent Internet pour obtenir un devis de la réparation de leurs voitures. Bref, il est crucial pour un garage d’avoir un site internet. Et la prise de rendez-vous en ligne représente un vrai plus.

Facilité d’utilisation et praticité

Le téléphone sonne tout le temps dans votre garage et vous êtes fréquemment interrompu parce que vous devez répondre aux appels ? C’est souvent frustrant pour un garagiste. En mettant en place un service de prise de rendez-vous en ligne, vous n’aurez plus ce genre de problème. En effet, ces types d’application fonctionnent d’une manière entièrement autonome. Pendant que vous travaillez en atelier, l’application se charge de tout. Vos clients prennent rendez-vous en ligne et choisissent les services dont ils ont besoin, sans que vous ayez à intervenir.

Fini les clients qui oublient leur rendez-vous

Pour diverses raisons, il n’est pas rare que des clients oublient leur rendez-vous chez le garagiste. Si vous les encouragez à prendre un rendez-vous en ligne, vous ne devriez plus rencontrer ce genre de problème. Vos clients recevront automatiquement un rappel la veille du jour J.

Disponibilité

Habituellement, pour les automobilistes, les prises de rendez-vous ne peuvent se faire que pendant les horaires d’ouverture du garage, soit entre 9 h à 18 h. Le problème, c’est que cette plage horaire coïncide avec les horaires de bureau, pendant lesquels vos clients potentiels sont occupés à travailler. Par conséquent, ils auront du mal à trouver du temps pour vous appeler afin de fixer un rendez-vous. Grâce à la en place un service de prise de rendez-vous en ligne, vous devenez joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ainsi, vous offrez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous à tout moment, et cela, en quelques cliques seulement. C’est encore plus avantageux que les services de commande en ligne dont les créneaux horaires sont limités. Ce qui vous permettra d’augmenter le nombre de rendez-vous. C’est prouvé, tous les garages qui ont choisi d’utiliser ce dispositif ont vu leur nombre de rendez-vous augmenter.

newsletter et restaurant

La newsletter, un outil de fidélisation indispensable à votre restaurant

Élaborer un plan de marketing est indispensable pour une entreprise afin de se démarquer de la concurrence quel que soit son secteur d’activité. Les établissements de commerce comme le restaurant sont également concernés. Toutefois, le choix de la stratégie à adopter dépend des éléments qui interagissent avec votre entreprise. D’où l’importance de mettre en œuvre un plan de marketing bien défini. En effet, cela permet de cerner les véritables besoins de votre commerce. Pour un restaurant, l’objectif est de faire venir plus de clients, mais aussi de fidéliser ceux qui sont déjà acquis. Pour cela, il est impératif de mettre au point une stratégie permettant de communiquer efficacement avec vos clients. Les informer sur vos nouveautés, nouvelles offres, etc. est possible avec la newsletter, un outil de fidélisation efficace. De plus, cela permet de maintenir un contact régulier et une relation durable avec la clientèle. Comment ça marche ? Découvrez plus de détails dans cet article.

Faire une newsletter, comment ça marche ?

Dans le commerce, la fidélisation est un point important qui démarque une entreprise de la concurrence. En effet, si un client revient, cela signifie qu’il est satisfait de vos services ou de vos produits. Ce qui constitue un grand avantage pour votre commerce si vous êtes dans la restauration. La newsletter est un moyen de fidélisation efficace qui peut véritablement être utilisé pour redorer votre image de marque. En effet, des mails publicitaires, les clients en reçoivent toujours. De ce fait, vous devez trouver la meilleure approche pour les inciter à lire vos mails. Pour cela, vous devez miser sur la qualité du contenu de votre newsletter. A la différence des mails classiques, il est possible de jouer sur le format des newsletters avec des illustrations, des liens et des images. D’ailleurs, vous pouvez vous-même créer votre modèle de page ou choisir un template qui peut être réutilisé autant que vous voulez. Par ailleurs, il vous est possible de faire appel à un professionnel comme LINKEO, une agence de marketing digital à Aix-en-Provence, pour vous accompagner.

Comment élaborer le contenu de votre newsletter ?

Trouver le bon tact pour inciter un client à lire les mails que vous lui envoyez n’est pas une chose facile. De ce fait, pour capter son attention, il est essentiel de trouver un contenu bien structuré et riche en informations. Le but d’envoyer des newsletters est d’informer vos clients sur des nouvelles offres, une nouvelle carte, l’ouverture d’un nouveau local, un événement particulier, etc. Quoi qu’il en soit, il est primordial de faire en sorte que le contenu ne soit pas trop long, mais cependant, très informatif. En outre, il est possible d’y ajouter des liens qui renvoient vers d’autres pages de votre site. Par ailleurs, choisissez un ton adapté et qui reflète votre style ainsi que votre concept. En effet, si est un client revient chez vous, c’est ce que vos plats et vos services lui plaisent. Par conséquent, ne changez pas vos spécialités.

En quoi cet outil de fidélisation peut être bénéfique pour votre restaurant ?

Développer une stratégie de fidélisation est une belle opportunité pour votre commerce. En effet, la newsletter permet d’atteindre beaucoup de cibles rien qu’à la suite d’un seul envoi. C’est pourquoi, il est important de conserver une base de données qui doit être mise à jour régulièrement. En outre, si vous savez bien exploiter votre newsletter, cela vous offrira une opportunité de communiquer régulièrement avec vos clients. Le but est de leur rappeler que vous êtes toujours présent. Quel que soit l’événement (noël, saint-valentin, etc.), vous devez avoir des offres à proposer. De plus, en y intégrant un bouton d’appel à l’action, vous inviterez vos clients à participer eux aussi.